Kjøpsvilkår

Godta vilkår og betingelser
Du godtar våre kjøpsvilkår og vår personvernerklæring ved å klikke på knappen «Fullfør kjøp» i kassen på Citygott.com.

Pris
Alle priser er i svenske kroner og inkluderer mva. på 25 %, 12 % eller 6 %. Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten varsel ved feil priser og til å kansellere bestillinger der varer med feil pris er inkludert. Du vil bli varslet hvis du har kjøpt en vare med feil pris.

Lagring av personopplysninger
Ved å godta disse generelle bestillingsvilkårene når du foretar et kjøp, samtykker du til behandling av personopplysningene du oppgir til City Gott i samsvar med vår personvernerklæring . City Gott er behandlingsansvarlig for opplysningene du oppgir til CITY GOTT. Opplysningene behandles for å administrere kjøpet ditt og for å oppfylle vår forpliktelse overfor deg som kunde.

Ordrebekreftelse
En ordrebekreftelse vil bli sendt via e-post når du har fullført bestillingen. Der finner du informasjon om hva du har kjøpt med priser og fraktkostnader. Hvis det er noe galt med bestillingen, ta kontakt med oss ​​umiddelbart. Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt informasjon ved bestilling, og City Gott kan ikke holdes ansvarlig for manglende varsling, feil leveringsadresse/forsinket levering. Vi vil også sende en melding når varen er sendt fra lageret vårt med en lenke for å spore pakken din.

Frakt og levering – City Gott

Leveringstider

Normal leveringstid er 2–5 virkedager (mandag–fredag, unntatt helligdager). I travle perioder, ved kampanjer eller uventede hendelser kan leveringen ta lengre tid.

1. DB Schenker – Agent

Bestillingen din sendes med DB Schenker som en sporbar pakke til nærmeste agent. Ved kassen kan du velge en spesifikk agent hvis du ønsker det.

2. Valgfritt – DB Schenker hjemlevering

Hjemlevering skjer på dagtid og leveres på døren din. Ekstra kostnader for denne tjenesten refunderes ikke ved retur eller ulevert forsendelse.

Fraktbetingelser – Privatkunder

Gratis frakt gjelder for bestillinger over 1000 SEK med DB Schenker Service Point (0–60 kg).

Levering med DB Schenker

Hvis varen er på lager, vil bestillingen din bli sendt innen 2–5 virkedager (unntatt helligdager). Du vil bli varslet via tekstmelding eller e-post når pakken kan hentes eller leveres.

Viktig informasjon

• Fraktkostnaden beregnes ved kassen basert på vekt og valgt fraktalternativ.
• Tunge eller store forsendelser kan medføre tilleggskostnader i henhold til DB Schenkers vilkår og betingelser.
• Vennligst oppgi riktig telefonnummer og e-postadresse for varsling.

Uavhentede / ikke-leverbare pakker – Privatkunder

Ved retur til CITY GOTT på grunn av feil informasjon, ugyldig legitimasjon, ikke mottatt hjemlevering eller ikke-hentet pakke, vil det påløpe et gebyr på 399 SEK per pakke.

Uavhentede pakker dekkes ikke av angreretten. Ekstra tjenester som hjemlevering refunderes ikke. Varer som har passert best før-datoen vil bli kastet og ikke erstattet.

Uoppfylte / ikke-leverbare bestillinger – Hent i butikk

Når du velger «Hent i butikk», er varene reservert. Hvis bestillingen ikke hentes innen 14 virkedager fra hentedatoen, vil et gebyr på 149 SEK påløpe.

Fraktvilkår – Bedriftskunder

•  Mottakeren er ansvarlig for å kunne motta leveransen.
• For bestillinger over 20 kg kan det hende at varene må sendes på pall (hel- eller halvpall).
• Hvis pakken din veier mer enn 20 kg , kan det påløpe et tilleggsgebyr for tunge eller store pakker.

Uavhentede / ikke-leverbare bedriftskunder

Ved feil adresse, nektet levering, manglende legitimasjon, mottaker fraværende, pakke ikke hentet eller avbrutt levering, vil selskapet bli belastet alle fraktkostnader, administrasjonsgebyrer og eventuelle tilleggsgebyrer. Det gis ingen refusjon for tilleggstjenester eller varer som ikke kan videreselges, f.eks. mat med best før-dato.

Administrative gebyrer

Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt informasjon ved bestilling (navn, adresse, telefonnummer, e-post osv.). Dersom feil informasjon oppgis, må DB Schenker foreta en endring/korrigering (f.eks. navn, telefonnummer eller adressekorrigering), og kunden vil bli belastet et administrasjonsgebyr fra DB SCHENKER. Dette gebyret belastes først oss hos Citygott, og vi må derfor belaste kunden for dette gebyret.

Betalingsalternativer:
Klarna Checkout gjør det enkelt, fleksibelt og sikkert for deg å handle på nett. Ved å fylle ut noen få enkle detaljer identifiserer du deg, og du kan velge den betalingsmåten som passer deg best. Betalingsmetodene som tilbys er Swish, faktura, konto, kort, bankoverføring og Klarna Direkt. Noen ganger blir du tilbudt å betale med en av Klarnas kampanjer, som kan variere fra tid til annen. Alle fakturaer sendes via e-post. Hvis du ønsker fakturaen din per brev, kan du kontakte Klarna .

På Klarnas nettside kan du se alle fakturaene dine, laste dem ned som PDF-er, betale fakturaen med ett klikk, velge å betale i avdrag eller til og med forlenge betalingsperioden kostnadsfritt.

Hvis du har ytterligere spørsmål eller bekymringer, kan du kontakte Klarna .

Lagerfeil:
Vi gjør alt vi kan for å sikre at lagerbeholdningen vår er 100 % nøyaktig. Ved feil i lagerbeholdningen/kort best før-dato der en vare i en bestilling mangler, forbeholder vi oss retten til å fjerne denne varen og sende de resterende varene i bestillingen. Ved betaling med kort vises dette kun som 1 transaksjon, og produktet er ikke inkludert på fakturaen.

Best før:
Vi har en minimum holdbarhet på 4 uker (best før) med mindre annet er angitt. Dette er angitt i produktnavnet med formatet BF (Best før): ÅÅÅÅ-MM-DD. Best før indikerer at produsenten garanterer smaken og konsistensen frem til denne datoen. Matvarer som søtsaker, chips osv. er fullt spiselige lenge etter best før-datoen. Matsvinn er et stort problem, så hjelp til med å bekjempe det ved å spise fullt spiselig mat.

Krukker og flasker for samlere:
Dessverre kan vi ikke garantere at bokser som inneholder drikkevarer ankommer i perfekt stand, da de kan ha noen kosmetiske feil. Vi gjør vårt ytterste for å sørge for at de er godt pakket for å forhindre at dette skjer, men vi mottar bokser fra våre leverandører som allerede har en feil. Vi erstatter ikke bokser eller flasker som har mindre kosmetiske feil.

Pick & Mix – Vilkår og allergeninformasjon (Produkt- og allergeninformasjon=

Alle pick & mix-produkter pakkes i et anlegg der flere typer mat håndteres. Dette betyr at produktene kan komme i kontakt med blant annet nøtter, peanøtter, mandler, gluten, melk, soya, egg, sulfitter og andre allergener.

Til tross for strengt overholdte hygiene-, rengjørings- og separasjonsprosedyrer, kan krysskontaminering ikke utelukkes.

Kundens ansvar – Det er kundens ansvar å gjennomgå vår allergi- og ingrediensinformasjon før bestilling. Ved tvil om allergier eller overfølsomhet bør kunden avstå fra å kjøpe eller kontakte oss for råd.

Ansvarsbegrensning – City Gott (Majid Jaff) fraskriver seg ethvert ansvar for allergiske reaksjoner eller andre negative helseeffekter som kan oppstå ved forbruk av våre produkter.

Ved å foreta et kjøp bekrefter kunden at de har lest og forstått risikoen for krysskontaminering.

Godkjenning – Ved å fortsette betalingen eller legge et produkt i handlekurven, godtar kunden:

• Våre vilkår og betingelser
• Vår allergiinformasjon

 

Angrerett Mat
Det er ingen angrerett ved bestilling av mat. Se utdrag fra loven om fjernsalg og dørsalg.

Ved fjernsalgsavtaler og boligkjøpsavtaler har du ikke angrerett dersom du kjøper mat eller andre varer til en husholdnings løpende forbruk – dette kan for eksempel være kjøkkenpapir, vaskemiddel eller fyringsolje – forutsatt at varene leveres hjem til deg eller til arbeidsplassen din, og den næringsdrivende vanligvis sender varene ut i et distribusjonssystem.

Åpent kjøp - Ikke-mat
Åpent kjøp gjelder kun produkter som ikke regnes som mat. Åpent kjøp 14 dager etter mottatt bestilling. Produktet må være i uendret stand i originalemballasje med eventuelt tilbehør. Ved retur, send e-post til info@citygott.com for returinformasjon. Du må betale returporto selv. Retur kan ikke skje ved levering eller ved postoppkrav. Ta vare på leveringskvitteringen – husk at du er ansvarlig for returforsendelsen! City Gott påtar seg intet ansvar for transportskader som følge av dårlig emballasje ved retur. Send returen til: City Gott Majid Jaff, Kortedala torg 1, 415 35 Göteborg.

Klage

Vi gjør vårt beste for å levere varene dine uten feil. Har du likevel mottatt et produkt som ikke samsvarer med beskrivelsen eller en vare som ikke oppfyller standarden? Ta kontakt med kundeservicen vår via e-post på info@citygott.com senest 8 dager etter at du har mottatt bestillingen din, så hjelper vi deg! Vi ønsker å motta saken din innen rimelig tid, men senest 8 dager etter at du har mottatt bestillingen din.

Skadede varer

Når du klager på skadede varer, er det viktig at du sender bilder av skaden til vår support-e-postadresse på info@citygott.com . Ikke glem å sende inn annen informasjon om bestillingen din som kan hjelpe oss med å finne årsaken til skaden.

Tilbakebetaling

Refusjonen vil bli gjort uten unødig forsinkelse og senest 14 dager fra den dagen vi mottok varselet ditt om at du har angret kjøpet. Vi forbeholder oss imidlertid retten til å vente med refusjonen til vi har mottatt varene tilbake fra deg, eller til du har fremlagt bevis på at du har returnert varene (for eksempel en leveringskvittering fra transportøren), avhengig av hva som inntreffer først. Pengene vil bli overført via betalingsmåten du valgte å bruke for kjøpet. Hvis du har kjøpt varer via gavekort, kan du kun motta gavekort i retur og ikke penger. CITY GOTT kan bruke et verdiavskrivningsfradrag dersom returen ikke er håndtert korrekt i henhold til vilkårene vi nevner ovenfor, eller ikke er mottatt av oss innen rimelig tid.

I henhold til klageretten refunderer vi alle kostnader knyttet til kjøpet av produktet dersom en klage godkjennes.

Oppvarmingsinformasjon
Vi pakker alltid varer for å beskytte dem best mulig under transport. City Gott tar imidlertid ikke ansvar for sensitive produkter som sjokolade i sommermånedene.

Personvern og sikkerhet for personopplysninger
Når du legger inn bestillingen din hos oss, oppgir du dine personopplysninger som navn, adresse og telefonnummer. I forbindelse med registreringen og bestillingen din samtykker du i at vi lagrer og bruker informasjonen din i vår virksomhet for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg. Vi dokumenterer også all kommunikasjon vi har med deg via e-post, dette for å kunne tilby den tjenesten du forventer av oss. Vi vil ikke utlevere dine personopplysninger til tredjeparter. I henhold til personopplysningsloven har du rett til å motta informasjonen vi har registrert om deg.
Hvis den er feil, ufullstendig eller irrelevant, kan du be om at informasjonen blir korrigert eller fjernet. I så fall, vennligst kontakt oss.

Leveringsforsinkelse
Hvis det oppstår en forsinkelse i leveringen, vil vi varsle deg via e-post. Du som kunde har alltid rett til å kansellere kjøpet ved forsinkelse i leveringen. Vi vil gjøre alt i vår makt for å oppfylle bestillingen din. Det kan være tilfeller der det er umulig å oppfylle bestillingen. Vi forbeholder oss retten til å frita oss fra all kompensasjon til kunden for leveringsforsinkelser som oppstår på grunn av transportøren.

Hvis du opplever problemer med leveransen, eller hvis pakken din ikke har kommet frem innen forventet leveringstid, kan du kontakte kundeservicen vår innen 14 dager etter bestillingsdatoen. Vi hjelper deg med å spore pakken din eller ordne en erstatning om nødvendig.

Vi kan ikke garantere at alle bilder nøyaktig gjenspeiler produktenes faktiske utseende. Vi forbeholder oss også retten til å korrigere eventuelle trykkfeil på denne nettsiden.

Kontaktinformasjon:

Byen Gott

Majid Jaff

Besøksadresse: Kortedala Torg 1, 415 35 Göteborg, Sverige

Organisasjonsnummer: 650802-5159

E-post: info@citygott.com

Sist oppdatert: 30.08.2025