Leveringsinformasjon

Hos City Gott gjør vi alt vi kan for å sikre at du mottar pakken din så raskt som mulig. Vi sender vanligvis alle bestillinger innen 2–5 virkedager fra bestillingsdatoen (man–fre unntatt helligdager), vanligvis raskere.

Selv om vi streber etter å levere innen den angitte tiden, kan leveringen i noen tilfeller ta lengre tid på grunn av høysesong (påske, Halloween, jul osv.), midlertidig høy ordreinngang eller uventede hendelser. Hvis du trenger å bestille innen en viss tid, anbefaler vi at du kontakter oss for å se om vi kan levere i henhold til dine ønsker . Alle leveringstider er alltid et estimat, og City Gott kan ikke holdes ansvarlig for leveringstider som avviker i noen tilfeller.

Levering DB Schenker (Standard frakt)
Pakken din sendes med DB Scehnker til nærmeste ServicePoint. Når pakken din sendes fra oss, vil du motta en e-post med en sporingslenke der du kan følge pakken din. Når pakken er tilgjengelig for henting, sendes en SMS. MERK! Du må kunne vise gyldig legitimasjon for å hente pakken din. Leveringstiden er 2–5 virkedager fra bestillingsdatoen (man–fre unntatt helligdager), vanligvis raskere. Gebyret for hver fraktmetode vises i kassen.

Levering med DB Schenker

Hvis produktet du bestilte er på lager, sender vi det så snart som mulig, vanligvis innen 2–5 virkedager (unntatt helligdager). Bestillingen din sendes med DB Schenker, og du vil bli varslet via tekstmelding eller e-post når pakken er klar for henting eller levering.

Frakt og levering – City Gott

Leveringstider

Normal leveringstid er 2–5 virkedager (mandag–fredag, unntatt helligdager). I travle perioder, ved kampanjer eller uventede hendelser kan leveringen ta lengre tid.

1. DB Schenker – Agent

Bestillingen din sendes med DB Schenker som en sporbar pakke til nærmeste representant. Du kan velge en spesifikk representant ved betaling hvis du ønsker det.

2. Valgfritt – DB Schenker hjemlevering

Hjemlevering skjer på dagtid og leveres på døren din. Ekstra kostnader for denne tjenesten refunderes ikke ved retur eller ulevert forsendelse.

Fraktbetingelser – Privatkunder

Gratis frakt gjelder for bestillinger over 1000 SEK med DB Schenker Service Point (0–60 kg).

Levering med DB Schenker

Hvis varen er på lager, vil bestillingen din bli sendt innen 2–5 virkedager (unntatt helligdager). Du vil bli varslet via tekstmelding eller e-post når pakken kan hentes eller leveres.

Viktig informasjon

  • Fraktkostnaden beregnes ved kassen basert på vekt og valgt fraktalternativ.
  • Tunge eller store forsendelser kan medføre tilleggskostnader i henhold til DB Schenkers vilkår og betingelser.
  • Vennligst oppgi riktig telefonnummer og e-postadresse for varsling.

Uavhentede / ikke-leverbare pakker – Privatkunder

Ved retur til CITY GOTT på grunn av feil informasjon, ugyldig legitimasjon, ikke mottatt hjemlevering eller ikke-hentet pakke, vil det påløpe et gebyr på 399 SEK per pakke.

Uavhentede pakker dekkes ikke av angreretten. Ekstra tjenester som hjemlevering refunderes ikke. Varer som har passert best før-datoen vil bli kastet og ikke erstattet.

Uoppfylte / ikke-leverbare bestillinger – Hent i butikk

Når du velger «Hent i butikk», er varene reservert. Hvis bestillingen ikke hentes innen 14 virkedager fra hentedatoen, vil et gebyr på 149 SEK påløpe.

Fraktvilkår – Bedriftskunder

  •  Mottakeren er ansvarlig for å kunne motta leveransen.
  • For bestillinger over 20 kg kan det hende at varene må sendes på pall (hel- eller halvpall).
  • Hvis pakken din veier mer enn 20 kg , kan det påløpe et tilleggsgebyr for tunge eller store pakker.

Uavhentede / ikke-leverbare bedriftskunder

Ved feil adresse, nektet levering, manglende legitimasjon, mottaker fraværende, pakke ikke hentet eller avbrutt levering, vil selskapet bli belastet alle fraktkostnader, administrasjonsgebyrer og eventuelle tilleggsgebyrer. Det gis ingen refusjon for tilleggstjenester eller varer som ikke kan videreselges, f.eks. mat med best før-dato.

Administrative gebyrer

Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt informasjon ved bestilling (navn, adresse, telefonnummer, e-post osv.). Dersom feil informasjon oppgis, må DB Schenker foreta en endring/korrigering (f.eks. navn, telefonnummer eller adressekorrigering), og kunden vil bli belastet et administrasjonsgebyr fra DB SCHENKER. Dette gebyret belastes først oss hos Citygott, og vi må derfor belaste kunden for dette gebyret.

 

Åpningstider for kundeservice mandag–fredag: 8.00–16.00 . Lørdag–søndag: stengt. Stengt på helligdager.